Први дигитални AI асистент, назван Радослав, намењен да помаже грађанима Србије у остваривању права из области социјалне заштите, представљен је данас у Кући еУправе у Београду и званично је почео са радом.
Нову услугу представили су министарка за рад, запошљавање, борачка и социјална питања Милица Ђурђевић Стаменковски, министарка за бригу о породици и демографију Јелена Жарић Ковачевић, као и директор Канцеларије за информационе технологије и електронску управу др Михаило Јовановић и заменица директорке Канцеларије УНИЦЕФ-а у Србији Карол Вињо.
Министарка Ђурђевић Стаменковски рекла је да је AI асистент „Радослав“ ту да у сваком тренутку отклони недоумице које грађани имају око остваривања својих права, и припреми их за одлазак на шалтер како се не би суочавали са ситуацијом да им „фали један папир“, и да вештачка интелигенција омогућава да корисници не морају да бирају речи већ да питања чет-боту могу да поставе онако како би их поставили својим пријатељима.
Министарка је навела да у време када се на различитим платформама може наћи обиље непроверених информација, овај асистент пружа сигуран извор за информисање.
– Овде ћете имати брз одговор, ефикасан, прецизан, тачан и довољно садржајан да вас може припремити за ваше даље кораке – истакла је она.
Министарка за бригу о породици и демографију Јелена Жарић Ковачевић рекла је да ће нови дигитални асистент унапредити комуникацију министарства са грађанима, а корисницима обезбедити брз, лак и поуздан оквир за информисање о њиховим правима, условима и начинима како да их остваре.
– Нови дигитални асистент обједињује информације о Алиментационом фонду и дечијем додатку као важном чиниоцу подршке најугроженијим породицама и деци, али и располаже подацима из домена социјалне заштите, попут новчане социјалне помоћи, додатка за помоћ и негу другог лица, увећаног додатка за помоћ и негу другог лица и посебне новчане накнаде – истакла је Жарић Ковачевић.
Додала је да је дигитални асистент доступан 24 часа дневно, седам дана у недељи, а може му се приступити са било ког мобилног телефона или рачунара.
– За његово коришћење није потребно остављати личне податке. Важно је истаћи и да он не доноси одлуке нити замењује стручне службе, већ служи као додатна подршка грађанима у информисању – истакла је Жарић Ковачевић.
Рекла је да је дигитализација саставни део шире реформе јавне управе, која подразумева развој јединствених управних места, модернизацију рада и унапређење електронских услуга у складу са европским стандардима.
Директор Канцеларије за ИТ и еУправу Михаило Јовановић рекао је да се од данас новом чет-боту може приступити са сајтова Министарства за рад, запошљавање, борачка и социјална питања и Министарства за бригу о породици и демографију.
Јовановић је истакао да се дигитални асистенти већ примењују на порталу еУправа, порталу електронске идентификације и порталу за странце „Wелцоме то Сербиа“.
– Посебно је значајно да истакнемо да је Радослав дигитални асистент развијен на државној инфраструктури и платформи коју одржава Канцеларија, која се налази у оквиру државног дата центра у Крагујевцу, на нашим суперкомпјутерима – нагласио је Јовановић.
Додао је да се на овај начин обезбеђује висок ниво поузданости, безбедности и контроле над системима и истакао да је Србија, можда једина држава у региону која ради на развоју и примени такозване суверене дигитализације, односно суверене вештачке интелигенције.
– Да постоји реална потреба за оваквим решењима, најбоље показује пример дигиталног асистента на порталу еУправа, који данас обрађује више од 45.000 упита месечно и тај број расте – навео је Јовановић.
